Après une cyberattaque sur l’espace clients de magasins-u.com, des comptes de fidélité Super U seraient visés. Quelles ...
Il sera bientôt possible de payer pour obtenir des fonctions supplémentaires au sein de la messagerie détenue par Meta.
Sopra Steria sort une suite collaborative 100 % open source destinée aux organisations publiques et privées. Dans un ...
Grand changement à la tête du management de CTM Messagerie. Après plusieurs années de bons et loyaux services, Mohamed Amine ...
Les grands événements sportifs transforment l'expérience client en enjeu stratégique majeur. Face aux pics de trafic et à ...
Cognizant , un développeur en IA et un fournisseur de services technologiques, a annoncé aujourd'hui avoir rejoint le ...
Les entreprises vietnamiennes ne se contentent pas d’utiliser les technologies existantes : elles intègrent l’IA directement ...
Le cas d’Air France illustre comment WhatsApp enrichit l’ensemble du parcours client. La compagnie aérienne y a intégré des offres de surclassement en temps réel, des rappels d’enregistrement, la ...
La plupart des marques considèrent le service client comme un coût à minimiser. Celles qui connaissent la croissance la plus rapide le perçoivent comme un canal de monétisation. Le SMS est conçu pour ...
Major hardware vendors like Dell, HP, and Lenovo have commoditized thin-client hardware and under-invested in their proprietary operating systems, opening the market to third-party software platforms.
For over 15 years, I've heard therapists describe clients as resistant. I’ve heard it when a client doesn’t complete homework, avoids a topic, pushes back on a recommendation, cancels sessions, or ...
L'un des changements majeurs induits par l'adoption croissante de l'intelligence artificielle concerne son application aux stratégies de communication. Cette technologie a permis la création d'un ...