Le groupe Rossel, éditeur du quotidien La Voix du Nord, a décidé de déléguer l’ensemble de ses activités liées à la gestion de sa relation client à Stelliant Relation Client & TPA, société avec ...

Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est féroce, la fidélisation de la clientèle change la donne. Parce que moins coûteuse que l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation permet ...

Pour les PME, adopter un outil de gestion de la relation client – autrement dit un CRM – permet de rassembler en ligne, sur une seule interface cloud, toutes les données utiles au suivi commercial et ...

Besoin de développer ou de renforcer vos compétences en gestion de la relation client ? Notre sélection de formations de la semaine vous apprend à utiliser efficacement les méthodes et outils CRM.

Selon une étude Cision de mars 2024, 70 % des entreprises vont utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer leur expérience client dans les années à venir. Les capacités de l'IA sont notamment ...

Envie de devenir un expert de la relation client ? Découvrez des formations pour développer et renforcer vos compétences dans ce domaine. En suivant cette formation, vous maîtriserez les stratégies de ...